Monday, October 20, 2014

Fall Look

This is what I wore last week when I went to the V for Verde fair. I didn't follow the dress code to wear something green for the occasion, as you can notice, but at least I took these pictures next to the mostly green climbing plants.
Let's talk about the elephant in the room. I am wearing a lot of black here. I bought at least 4 black clothing items in the past month and slowly but surely, I am turning into a black swan. OK, not a swan, more of a duckling. Seasons change, people change, wardrobes change. 
It's funny how I decided to go over to the dark side right after I brought home a white Persian cat (picture of Yuki at the bottom of the post). It goes without saying that black clothes and white cat hair don't exactly go hand in hand.

Friday, October 17, 2014

Emag Online nu este mereu simplu

Din motive pe care nu vreau sa le aduc in discutie acum deoarce consider ca sunt simple detalii in ceea ce urmeaza sa va relatez am decis in urma cu 2 luni sa-mi achizitionez un aspirator de mana.
Cum shopping-ul online nu imi este deloc strain si obisnuiesc sa-mi cumpar din ce in ce mai multe lucruri online am procedat la fel si de data aceasta.
Nu am inceput sa “navighez” cu intentia de a-mi cumpara produsul de la un magazin anume ci am analizat ofertele de la mai multe magazine si m-am oprit la Emag.
Nu aveam vreo preferinta in materie de magazin virtual pentru ca pana acum nu am intampinat cine stie ce probleme cu vreun magazin. In cei 4-5 ani de cand cumpar lucruri online am avut experiente ok.
Recunosc, nici nu am avut “nesansa” sa primesc produse care sa se defecteze la scurt timp dupa achizitionare sau care sa nu corespunda cerintelor mele.

Bun. Am zis ca m-am oprit la Emag. De ce?
1. Pentru ca am mai comandat o data la ei in urma cu un an si nu intampinasem probleme.
2. Pentru ca produsele din sectiunea dorita aveau review-uri si am putut sa imi fac o idee despre ce avantaje/dezavantaje aveau produsele direct de la alti cumparatori.

Vreau sa ma opresc asupra importantei review-urilor in povestea asta. De cele mai multe ori ma bazez pe feedback-ul oamenilor in ceea ce priveste un produs inainte sa-l achizitionez. Cred ca multi dintre noi facem asta si e si normal avand in vedere ca atunci cand cumperi un produs fara sa-l vezi, sa-l probezi, ceilalti cumparatori devin “ochii si urechiile tale”.
Aspiratorul respectiv marca Phillips avea review-uri foarte bune de 4, 5 stele. Nu a fost singurul criteriu care m-a facut sa-l aleg desigur, dar a contat acest aspect pentru mine.
Citesc, ma informez si ajung la concluzia ca produsul e ceea ce-mi trebuie. In plus, pretul era relativ ok avea si un mic discount. Adjudecat!

La fel ca si la prima comanda, dau comanda prin telefon, primesc un mail automat de confirmare aproape imediat si in mai putin de 24 de ore primesc produsul. Asadar, pe 14 august aveam produsul acasa.
Nicio problema pana aici. Probabil stiti, dar va spun pentru orice eventualitate, aceste aspiratoare de mana au o autonomie destul de mica. Functioneaza 7-10 minute pana se termina bateria asa ca nu apuci sa le folosesti prea mult intr-o singura zi. Il folosesc corespunzator, conform manualului de utilizare, timp de 1 luna jumate si pe 1 octombrie nu mai porneste. Zic ca a ramas probabil fara baterie si il mai pun la incarcat 1 zi inainte sa constat “decesul” aparatului.

Acum urmeaza partea in care va spun cum la Emag, online nu este mereu simplu.
Spoiler alert: Customer service-ul Emag a aspirat mai mult decat aspiratorul meu.

Pe 2 octombrie sun la Emag sa le spun cum produsul care are o garantie de 2 ani a incetat sa mai functioneze la mai putin de doua luni de la livrare.
Angajata Emag nu numai ca nu a schitat nicio urma de empatie (ne pare rau ca ati intampinat probleme cu produsul cumparat de la noi sau ceva asemanator), dar avea si un stil de comunicare telegrafic.
Adica zicea un cuvant, stop! Alt cuvant, stop! Probabil observase ca sunasem de pe alta retea si facea economie pe minutele mele.
O intreb cum procedez, cum primesc de banii astia un produs functional preferabil si zice sec sa merg la service. Sunteti din Bucuresti mergeti cu el la service.
Eu: Si apoi ce urmeaza sa se intample? In 2 saptamani veti primi un raspuns de la service.
Eu: Bine, dar vi se pare normal ca un astfel de produs sa se strice atat de repede? Liniste…Nu stiu, nu sunt tehnician.

Ok. Inchid.  Imi zic ca nu m-a impresionat atitudinea angajatei, dar nu o sa las un singur om sa imi schimbe parerea buna pe care mi-a facut-o Emag.
Intru pe site sa ma uit dupa datele de contact ale service-ului si dau peste un formular “Pick-up and return”.  Cica produsele care beneficiaza de o anumita garantie pot fi ridicate gratuit de un curier ca sa fie duse la service. Nu stiu daca produsul meu are sau nu garantia la care fac ei referire pentru ca in cutie am primit o garantie scrisa in limba rusa.
Sa sun sa ma lamuresc? Dupa cat de dispusa sa ma ajute a parut persoana de dinainte, nu mai stau sa-i sun.
Bine, nu ma lamuresc imediat (nici astazi nu stiu daca avea garantie eligibila pentru serviciul “Pick-up and return” sau nu ) dar vad ca pot bifa aspiratorul in formularul online si presupun ca e good to go.
Si daca tot sunt la ei pe site logata intru sa las si un review la aspiratorul de mana luat de mine ca sa stie si alti oameni ca nu toate experientele clientilor cu produsul au fost pozitive.

A doua zi, 3 octombrie, imi verific adresa de mail sa vad daca am vreun mesaj de la emag si nu-mi apare nimic.
Verific review-ul scris de mine care avea statusul “in curs de aprobare” cu o seara in urma si acum avea statusul “inactivat”. Primele “steaguri rosii”.
Mai trec cateva ore si tot nu primesc nicio confirmare pe mail ca cererea mea a fost primita si e in curs de aprobare.
Le trimit un mail prin care le spun ca ma astept sa dea dovada de aceeasi promptitudine in remedierea situatiei de care au dat dovada cand am plasat cele doua comenzi.
Nu primesc niciun raspuns, dar peste cateva ore primesc un mesaj automat cum ca va veni un curier in termen de 48 de ore sa ridice produsul defect si sa impachetez tot ce trebuie impreuna cu produsul (garantie, copie dupa factura)
Ma conformez bineinteles si astept…si astept..

Luni, 6 octombrie, vine curierul, duce coletul la service.
Marti, 7 octombrie, nu am nimic in inbox de la Emag sau service-ul cu care lucreaza Emag cu privire la coletul meu.
Le dau mail totusi sa ii intreb daca a ajuns coletul in siguranta la service, daca primesc si eu o notificare in acest sens, daca review-ul meu scris pe 2 octombrie va fi aprobat in curand.
Le-am mai spus in mail ca eu consider ca ar trebui sa ia masura reparatorie intr-un termen rezonabil. Cum lipsa de conformitate a aparut la mai putin de 2 luni de la livrare, as vrea sa-mi repare produsul sau sa-l inlocuiasca pana pe 13 octombrie.
Nu era o pretentie exagerata din punctul meu de vedere.
Oricum, daca cei de la Emag mi-ar fi trimis un raspuns si imi ziceau ca vor incerca sa imi aduca produsul inapoi in cel mai scurt timp posibil, dar ca nu depinde numai de ei acest lucru si sa am rabdare eram dispusa sa astept.
Marti nu primesc raspuns de la Emag si nici miercuri. In schimb, pe 9 octombrie primesc un mesaj automat de la service ca produsul a fost receptionat si inregistrat in service.
 Astept in continuare un mesaj scris de o persoana din departamentul suport clienti Emag adresat mie, dar astept in zadar.

Pe 14 octombrie, dupa ce vad ca nu se deranjeaza nimeni sa imi trimita mail si dupa ce incep sa-mi pierd rabdarea cu ei, le mai trimit un mail sa-i anunt ca nu mi se pare normal sa nu imi spuna nimeni ce se intampla cu produsul meu si sa nu primesc niciun fel de raspuns. Le scriu ca daca vor continua sa imi ignore mesajele voi fi nevoita sa ma adresez institutiilor abilitate si sa depun o reclamatie impotriva lor.

Ma simteam precum fetita aceea din reclama Dr. Oetker care tot punea intrebari retorice.
Cat de mare poate fi un ou mic? Cat de mult isi poate ignora Emag clientii?
Bineinteles ca nici pana in ziua de astazi nu am primit niciun raspuns, ce sa mai zic de produs.

Ce spune legea?


Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

Azi, 17 octombrie, se implinesc cele 15 zile calendaristice drept urmare voi face o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

UPDATE
La 2 ore de la publicarea acestui articol am primit un mesaj automat, cum altfel, de la service-ul Emag prin care eram anuntata ca produsul va fi inlocuit. Problema s-a rezolvat si nu voi mai face reclamatie. Nu stiu daca este doar o coincidenta sau nu, dar apreciez ca macar acum au depus un efort sa remedieze problema.

Wednesday, October 15, 2014

Cum a fost la V for Verde

V for VERDE, targ de produse bio si viata sanatoasa, desfasurat in acest weekend in Bucuresti, a oferit vizitatorilor zeci de motive ca sa se bucure de viata si cea mai verde-aprinsa atmosfera. Pe 11 si 12 octombrie, Casa Universitarilor  din Bucuresti a fost spatiul ideilor verzi, loc de intalnire al persoanelor interesate de un mod de viata sanatos si care se bucura de orice moment cu energie si pasiune.

In cele doua zile ale targului ne-am bucurat de soare si multa voie buna. Cei 60 de expozanti atenti selectionati au intampinat vizitatorii cu bunatati si delicatese bio, condimente si mirodenii, cosmetice naturale si organicearticole eco deco, food & treats, slow food si raw food, workshopuri dedicate oamenilor care iubesc viata sanatoasa.

Invitata speciala, Carmen Bruma, cunoscuta pentru stilul sau de viata sanatos, a povestit despre cartea sa „Jurnal de gravida”, despre ce a motivat-o sa povesteasca in scris experienta ei de sarcina, despre cum sa ai un stil de viata verde, sa-ti controlezi greutatea si sa ai un copil sanatos. Tot mesaje despre cum sa avem grija de sanatatea noastra au transmis si prietenii de la Ostraw Vegan si Totul despre Raw, care au facut in cele doua zile de targ ateliere culinare si au dezvaluit mici secrete ale bucatariei vegane si vegetariene.


Pentru ca stilul de viata sanatos se invata de mic, copiii s-au bucurat la V for VERDE de o zona special amenajata cu jocuri oferite de prietenii de la Creative Board Gaming si un workshop de coronite de toamna organizat  impreuna cu cei de la Creative Arts. Spatiul de reciclare a fost sustinut de Ateliere Fara Frontiere, ce i-au invatat pe doritori  sa confectioneze brelocuri si magneti din componente IT.

Bicicleta a avut loc de cinste la V for VERDE, declarata mijlocul de transport oficial, a avut o zona special amenajata de prietenii de la Biciclop.


Utopic Art
 Vin de Vie

Wednesday, September 24, 2014

V for VERDE targ de produse bio si viata sanatoasa

Sambata si duminica, pe 11 si 12 octombrie 2014, intre orele 11 si 20:00, a 3-a editie a targului V for VERDE transforma Casa Universitarilor (strada Dionisie Lupu, nr. 46) in cel mai verde-aprins loc din Bucuresti. Targul verde este manifestul oamenilor care stiu sa se bucure de viata in ciuda orasului gri, deadline-urilor si traficului.

Motive sa vii la targ sunt foarte multe. 60 mai precis. Care este si numarul de expozanti cu bunatati si delicatese bio, condimente si mirodenii, cosmetice naturale si organice, articole eco deco, food &treats, slow food si raw food, workshopuri dedicate oamenilor care iubesc viata sanatoasa. 


Printre invitatii speciali se numara Carmen Bruma cu care discutam Sambata, 11 octombrie, de la orele 14:00 despre cartea sa „Jurnal de gravida”, despre cum sa ai un stil de viata verde, sa-ti controlezi greutatea si sa ai un copil sanatos.


Tot din categoria invitatilor speciali se numara Ostraw Vegan si Totul despre raw, cu live cooking si meniuri raw vegane si vegetariene, in cadrul atelierelor culinare V for VERDE

Sambata, 11 octombrie, de la 16:00 - Atelier de Bucatarie raW for Verde
Duminica, 12 octombrie, de la 14:00 – Atelier Ostraw Vegan la V for Verde


Pentru ca stilul de viata sanatos se invata de mic, copiii au la V for VERDE o zona special amenajata cu jocuri oferite de prietenii de la Creative Board Gaming. Si tot pentru pitici organizam impreuna cu cei de la Creative Arts un workshop de coronite de toamna, sambata de la orele 15:00.


La V for VERDE rasplatim natura si amenajam impreuna cu asciatia Arta Nu Musca un spatiu de reciclare,  iar cei de la Ateliere fara frontiere ne invata sa confectionam brelocuri si magneti din componente IT.


Toti vizitatorii prezenti la targ intra in Tombola V for VERDE si pot castiga multe “premii verzi”.  Pentru ca declaram bicicleta mijlocul de transport oficial, te asteptam sa vii cu ea la targ, unde Biciclop a pregatiti o zona dedicata biciclitului.


V for VERDE merge dincolo de notiunile de bio, eco sau reciclare si amenajeaza cu fiecare editie un spatiu al ideilor vezi. Este un mod de viata, care nu neaga profesia, socialul, cluburile, escapadele cu prietenii, dar care incurajeaza un stil de viata mai sanatos.

Pentru ca suntem o comunitate, ne intalnim la targul V for VERDE, pe 11 si 12 octombrie la Casa Universitarilor.


Biletul de intrare este 10 lei.

Program 11:00 – 20:00

Tuesday, September 23, 2014

Cum a fost la noaptea alba a creatorilor si designerilor de produs

Hi! I attended a great event here in Bucharest,"The white night of product creators and designers," this Saturday and I am excited to share photos from the event with you.
But first, let me take a selfie tell you more about this project and the people behind it.

The purpose of "The white night of product creators and designers" project (grounded in 2012) is the valorisation of handmade designer goods created by Romanian product designers, by organizing niche events at a national level.
This project was created by the "Atelierul de Creatie"association and this year's edition was funded by the Administration of Cultural and National Fund.
The organizers selected their participants rigorously and according to them the most important objective of this project is changing the general belief that handmade designer goods are inferior to art piece, but also to build a viable national community of product designers and creators, focusing on debut, quality, encouragement of the cultural intervention and the importance of the symbiosis between tradition and contemporary.

In my opinion the event was a great success. More than 1.500 people admired the handmade designer goods and were impressed by the extraordinary pieces displayed. 
You can read more about this event and project here

Romanian

Buna! Am participat la un eveniment grozav sambata aceasta in Bucuresti, Noaptea alba a creatorilor si designerilor de produs si sunt entuziasmata sa impartasesc poze de la eveniment cu voi.
Mai intai insa as vrea sa va spun mai multe despre acest proiect si oamenii din spatele lui.
Scopul proiectului Noaptea alba a creatorilor si designerilor de produs (infiintat in anul 2012) este valorizarea produselor de autor si create de designeri de produs din Romania prin realizarea evenimentelor de nisa la nivel national. 
Proiectul a fost realizat de Asociatia Atelierul de Creatie si editia de anul acesta a fost fiinantata de Administratia Fondului Cultural National.
Organizatorii au facut o selectie riguroasa a participantilor si cel mai important obiectiv al lor este schimbarea mentalitatii ca obiectele de autor sunt inferioare unei opere de arta cat si constructia transparenta si obiectiva a unei comunitati viabile la nivel national a creatorilor si designerilor de produspunand accentul pe debut, calitate, incurajarea interventiei culturale si importanta simbiozei traditie-contemporant.

In opinia mea evenimentul a fost un real succes. Peste 1.500 de oameni au admirat si au fost impresionati de produsele extraordinare expuse.

Puteti citi mai multe despre acest eveniment si proiect aici!

DecoBox
 

Sunday, September 21, 2014

C&A Autumn-Winter 2014-2015 collection launch

C&A a lansat saptamana trecuta in cadrul unui cocktail-party noua colectie Toamna/Iarna 2014-2015. Editori de moda, stilisti, specialisti din industrie si bloggeri au admirat propunerile pentru Toamna/Iarna 2014/2015 in spatiile pline de poveste ale Grand Cafe Van Gogh.Una dintre cele mai importante directii stilistice ale sezonului in viziunea C&A este combinatia clasica de alb cu negru. Este un trend clean, clear si totusi indraznet. E cool, modern si adulator, fara sa intreaca insa masura. Dintre elementele stilistice definitorii ale acestui trend amintim cusaturile si detaliile sofisticate, jachete Boucle, imprimeurile geometrice indraznete dar si detaliile din piele ecologica.

Tricotajele cu model - unul dintre trendurile cele mai indraznete ale acestui sezon este prezent si in colectia C&A. Avand ca surse de inspiratie elemente din cultura folk,  urban dar si diverse motive entice Jacquard, aceste piese reprezinta articole cheie in gareroba de Toamna/Iarna. Intarsiile haioase sau pulovere cu mesaje aduc un aer fun tricotajelor clasice. 
In ceea ce priveste jachetele si hainele pentru exterior, C&A aduce in prim-plan in acest sezon jachetele biker, jachetele parka si clasicele haine din stofa de lana. 

Versatilitatea hainelor rebele de motor si a jachetelor Parka care se regasesc in colectia Toamna/Iarna 2014/2015 le fac foarte accesibile si usor de integrat atat in tinute de zi cu zi, cat si in tinutele de seara. Pentru evenimentele speciale pardesiele si paltoanele din lana cu detalii pretioase din piele sau blana ecologica sunt cea mai potrivita optiune. 
Din punct de vedere cromatic, colectia C&A Toamna/Iarna 2014/2015 este presarata cu tonuri pastelate de roz, burgund, albastru inchis si ocru.

Share It